ユーザーサポートのアルバイト

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事前研修がで未経験者も安心してユーザーサポートの仕事ができる
基本的な仕事内容は、顧客からの電話やメールに対応する仕事になります。
問い合わせや苦情への対応(インバウンド)が中心になりますが、電話受付や販売促進(販促)など(アウトバウンド)を行う場合もあります。
どちらの場合も、ユーザーサポートやオペレータは企業の窓口であり、顔でもあります。
企業や商品の評価にも直結する重要な仕事ですので、きちんとしたビジネスマナーや、どんな質問にも冷静に対応することが求められています。
また、技術的な問い合わせや専門的な問い合わせ、複雑な問い合わせを受けるため、対象機械や対象商品に対する高度な知識が必要になります。
製品やサービスに関する知識も必要ですが、顧客からの問い合わせを想定してその対応や接客のマニュアルもあり、より分かりやすくその知識を伝える方法のマニュアルもありますので、それらの事前研修をしっかり受けていれば、ほとんどの企業が回答パターンを準備しているので、未経験の方でも安心して働けますし、アルバイトでも挑戦しやすい仕事になっています。
しかし、ユーザーサポート・カスタマーサポートの仕事は直接顧客と関わるので、マニュアル通りにはいかないこともあり、臨機応変に対応できる力も必要になります。
また、幅広い知識と顧客に合わせた的確な伝達力が必要なケースも出てくるため、向上心も必要となります。
雇用形態は正社員のほか、契約社員、派遣スタッフ、アルバイトとさまざまな形態があります。
勤務時間も選択できる場合も多いので、生活パターンが変わったとしても、ライフスタイルに合わせて働けるのが魅力の仕事です。
また、アルバイトの時給の水準が高いこともメリットで、長期で長い時間働くことができるので、安定した収入が見込めます。
必要な資格は特にありませんが、相手の話をよく聞き、顧客に納得してもらえるコミュニケーション力、クレームや緊急事態にも動揺しない冷静さが求められます。
使い方のわからない人や困っている人に対して解決方法をアドバイスするという事になるので、相手の立場にたって物事を考えられる人や人の役に立ちたい人には、やりがいを感じられるのではないでしょうか。
ユーザーサポートのアルバイト検索結果
1,086件中の1〜15件目

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バイトルドットコム 1日前

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バイトルドットコム 1日前

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リクナビ派遣 4日前

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リクナビ派遣 3日前

【スマホRPGの運営】人気MMORPG『Ash Tale-風の大陸-』に携われる♪最短1年で正社員にも◎

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マイナビバイト 3日前

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バイトルドットコム 1日前

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リクナビ派遣 3日前

【年末までの期間限定】PCキッティング◆大手メーカー

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リクナビ派遣 4日前

【キッティング・問合せ対応】大手メーカーでのPCサポート業務

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【出屋敷/社内SE】【残業少なめ】社内IT機器のサポート

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【札幌駅近郊】時給1400円〜!企業様からのヘルプデスク業務

  • 株式会社サプル
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サーバー・ネットワーク(ITのIT・エンジニア)

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    9:00~17:30
  • 【東京駅】人材サービス企業にてグループ会社向けSE業務雇用形態:派遣職種:IT・エンジニア(サーバー・ネットワーク) 業界: IT <こだわり条件> 急募 禁煙 <お仕事内容> 人材サービス企業にてインフラSEのお仕事です。【PRポイント】・ご興味があればセキュリティやサーバー運用のスキルアップも望めます!・アクセス良好/4駅利用可/東京・大手町・日本橋・三越前・社食あり/カフェあり/ビル内コンビ...
  • 東京都千代田区

【さいたま市】【8月スタート】WindowsPCキッティング

  • パーソルテクノロジースタッフ株式会社
  • ヘルプデスク・ユーザーサポート
  • 派遣社員
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  • 8月スタート/3カ月以上(長期)
    IT・Web関連交通費別途支給資格を活かす30代活躍中20代活躍中オフィスが禁煙オフィスが分煙派遣スタッフ活躍中エルダー(40歳以上)応援ブランクOK英語力不要週5日勤務土日祝休み残業20時間未満経験...
  • 顧客向けPC等キッティングのお仕事です。【詳細】・顧客向けに運用管理を実施している、各種情報システムに関する以下の事項・WindowsPCキッティングおよび受発送管理とそれに付随する業務・対応台数:約3000台予定・Windows7からWindows10へのバージョンアップを予定【期間】2019年12月まで【通勤について】車通勤相談可能です。※駐車場について、2020年4月以降は利用できなくなる可...
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リクナビ派遣 4日前